POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Sklep internetowy: smacznejkawusi.net
Sprzedawca: FotoPaczka Marcin Gasek
Adres: ul. Przemysłowa 7, 38-457 Szczepańcowa, woj. podkarpackie
E-mail: smacznejkawusinet@gmail.com
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego smacznejkawusi.net, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymała towar.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.
2. Jak dokonać zwrotu
Aby dokonać zwrotu, należy:
Pobierz formularz odstąpienia od umowy
- Poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość na adres:
smacznejkawusinet@gmail.com - W wiadomości należy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- informację, których produktów dotyczy zwrot,
- numer rachunku bankowego, jeżeli zwrot środków na rachunek będzie konieczny.
- Następnie należy odesłać produkt na adres:
FotoPaczka Marcin Gasek
ul. Przemysłowa 7
38-457 Szczepańcowa
woj. podkarpackie
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
3. Koszt odesłania produktu
Bezpośredni koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Klient.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
Zalecamy odpowiednie zabezpieczenie przesyłki, aby produkt nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
4. Zwrot pieniędzy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do Klienta.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą Klient wykorzystał podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.
Sprzedawca dokona zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy.
5. Stan zwracanego produktu
Klient ma prawo zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do zapoznania się z produktem i jego właściwościami.
Nie oznacza to jednak obowiązku zwrotu produktu w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
6. Produkty personalizowane
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności produktów personalizowanych, takich jak produkty z:
- imieniem lub nazwiskiem wskazanym przez Klienta,
- własnym napisem wskazanym przez Klienta,
- własnym zdjęciem lub grafiką Klienta,
- indywidualnym projektem przygotowanym na zamówienie,
- innymi elementami określonymi indywidualnie przez Klienta.
W przypadku takich produktów odstąpienie od umowy na podstawie ustawowego prawa zwrotu w terminie 14 dni nie jest możliwe.
Powyższe ograniczenie nie wpływa na prawa Klienta wynikające z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
7. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:
W takiej sytuacji sprawa jest rozpatrywana w ramach uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
8. Zakupy dokonywane przez firmy
Zakupów w sklepie mogą dokonywać również przedsiębiorcy.
W przypadku przedsiębiorcy dokonującego zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą ustawowe prawo konsumenckiego odstąpienia od umowy w terminie 14 dni co do zasady nie ma zastosowania.
Jeżeli jednak przepisy przyznają danemu przedsiębiorcy ochronę przewidzianą dla konsumenta, w szczególności gdy zawarta umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego, uprawnienia te stosuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Kontakt w sprawie zwrotów
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów można kierować na adres:
Adres do zwrotów:
FotoPaczka Marcin Gasek
ul. Przemysłowa 7
38-457 Szczepańcowa
woj. podkarpackie
10. Podstawa prawna
Niniejsza polityka została przygotowana w oparciu o obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy zawartej na odległość.